Rimborsi e recesso

Le app di Survival Apps sono contenuti digitali che scarichi subito dopo il pagamento. Questa pagina dice, senza giri di parole, quando puoi riavere i tuoi soldi e come chiederlo. Valgono per tutte le app in vendita: BioRadar, EcoSurvivor, HotSummer e Item90.

Recesso entro 14 giorni

Hai 14 giorni dall'acquisto per ripensarci, senza dover spiegare il motivo. Non ti chiediamo di rinunciare al recesso al momento del pagamento: il diritto resta tuo anche se hai già scaricato, installato e usato l'app.

Appena ricevo la tua comunicazione ti rispondo con una conferma di ricezione scritta, che riporta il contenuto della richiesta e la data e l'ora in cui è arrivata.

Il rimborso

• IMPORTO — ti restituisco l'intero prezzo pagato, senza trattenute e senza costi per te
• TEMPI — entro 14 giorni da quando ricevo la tua comunicazione
• MEZZO — con lo stesso mezzo usato per pagare (carta o PayPal, tramite il checkout di Payhip); il rimborso lo dispongo io, Payhip non tiene i fondi
• LICENZA — con il rimborso la chiave di licenza viene disattivata: l'app smette di funzionare alla prima verifica online e va disinstallata

Se qualcosa non funziona

Per un contenuto digitale vale in ogni caso la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (due anni dalla consegna, per i contenuti forniti con un'unica prestazione): se l'app non funziona come descritto nella scheda, hai diritto al ripristino della conformità oppure, se non è possibile o ragionevole, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Scrivimi descrivendo il problema (modello del telefono, versione di Android, cosa succede): nella maggior parte dei casi si risolve con un aggiornamento o con una verifica insieme.

Attivazioni finite o licenza che non funziona

Ogni chiave di licenza ha 3 attivazioni, pensate per reinstallazioni e cambi di telefono. Se le hai finite, o se l'app ti dice che la licenza non è valida e pensi sia un errore, scrivi a contatti@survival-apps.com indicando l'email dell'acquisto e l'app: ripristino le attivazioni. Non devi comprare di nuovo.

Dopo i 14 giorni

Passato il termine non c'è un diritto al rimborso per ripensamento, ma se hai un problema vero scrivimi lo stesso: valuto ogni caso con buon senso.

Chi sono

Benedetto Durante — Survival Apps. Contatto per acquisti, recesso, rimborsi e assistenza: contatti@survival-apps.com. Il contratto di acquisto è con Survival Apps; Payhip fornisce il checkout. Tutte le condizioni di vendita e di licenza sono nei Termini di vendita e licenza; i dati personali sono trattati come descritto nella Privacy Policy.